CTAs ¿Qué es eso? ¿Con qué se come? En mi anterior publicación te comentaba la importancia del uso de esta herramienta en los textos de tus redes sociales. Sin embargo, para muchas de nosotras, que estamos iniciándonos en marketing digital, el término es desconocido. Por ello, en este artículo, vamos a conocer a mayor detalle sobre esta fantástica herramienta.
¿Qué son los CTAs?
CTAs (Calls To Action) o en español Llamados A La Acción, son frases que invitan o instruyen al lector a hacer clic, ya sea en un botón o banner para que realice una compra, suscripción o se convierta en un cliente. Se utiliza en Landing Pages, correos, redes sociales, en cualquier lugar que necesites que el lector realice una acción.
“CTAs (Calls To Action) o en español, Llamados A La Acción”
¿Por qué usar los CTAs?
Para muchas personas que comienzan a introducirse en el mundo digital es difícil entender para qué hacer uso de esta herramienta. Debes tener en cuenta que una tienda offline no vende de la misma forma que lo hace una tienda online.
En primera, porque cuando un cliente entra en tu tienda física, es porque sabe lo que desea adquirir así que, al entrar a la tienda es muy probable que vaya dispuesto a comprarlo. Y en una tienda online, es necesario darse a conocer o ser referido por clientes satisfechos, así que, a la hora de llegar a tu prospecto, debes indicarle con exactitud qué debe hacer para obtener tus productos o servicios, para ello usamos los llamados a la acción.
Recuerda, los Llamados A La Acción no son solo para vender, también se usan para suscripción a un canal o boletín, descarga de algún tipo de información, para ver videos o invitar a nuestros canales digitales.
¿Cómo se redacta un Llamado A La Acción?
Aunque existen reglas claras, los Llamados A La Acción son tan personales como sea el servicio o producto que estés promocionando. Ejemplo: “Juega ya” para una pagina o servicios de juegos.
Cómo redactar una Llamada A La Acción
Como dije, existen reglas para redactar un llamado a la acción, pero a la hora de hacerlo todo va depender de tu negocio, el producto que se está promocionando, el tipo de cliente a quien lo ofreces, esta información va haciendo que tus llamados a la acción adquieran personalidad y un tono. Sin embargo, existen algunos trucos que debemos tomar en cuenta a la hora de redactar un CTA.
Los verbos de acción son indispensables:
Procura ser concisa y muy detallada, no intentes al querer ser única, sofisticar tus textos. Como dice el dicho, “menos es más”
Ejemplos:
Usa verbos como: comprar, reservar, adquirir, leer, saber, suscribir y muchos más.
Recuerda, este verbo podría generar grandes ventas o ninguna, estudia bien cuál se ajusta más a tu producto y modelo de negocios.
Lo que vende hoy son las emociones:
El Llamado A La Acción debe evocar un sentimiento que permita al lector tener la necesidad de dar clic.
Ejemplos:
“Me Lo Merezco”, “Quiero Aprender”, “Deseo Viajar”, “Quiero Comprarlo”, “Necesito Saberlo”, entre otros.
Las emociones serán tus mejores aliadas a la hora de obtener una reacción de tu lector, no importa si dicha emoción es positiva o negativa.
¿Qué ganará tu lector al dar clic?
Debes dar respuesta a esta pregunta. Es importante que pienses, a la hora de redactar el llamado a la acción, en tu lector. ¿Qué problema estás solucionando? ¿qué beneficios obtiene? Haz que tu llamada a la acción vaya acorde a la propuesta única de valor y serás un éxito.
Ejemplo: ¡Aprovecha aquí el 50% de descuento!
Recuerda: un Llamado A La Acción debe ser corto y conciso, no te excedas de 6 palabras.
Genera ansiedad en tu lector:
Este recurso ha sido usado desde los inicios de la venta en el mundo. El miedo a perder una oferta genera la necesidad de urgencia y ansiedad. La mejor forma de usar este recurso es mencionar que tiene límite de tiempo o límite de cupos o productos.
Ejemplo: ¡Solo por hoy!, ¡Quedan pocos cupos!, ¡Solo quedan diez!
Los números no mienten:
Los usuarios son más receptivos a comprar cuando usas números. Pero, ¿qué números? Descuentos, fechas, precios, ofertas y hasta cuántos han adquirido el producto. Haz llamados a la acción que muestren ese número que convierta a tu lector en un cliente.
Ejemplo: ¡Solo queda 1 cupo!, ¡Disfruta del 50% antes del 15!, Oferta $200
Me imagino que te estarás preguntando ¿debo usarlos todos en un CTA? No, úsalos según cómo lo necesites. Por ejemplo, en una página de ventas puedes usar todos, pues no se suele usar un solo llamado a la acción. Pero en redes sociales generalmente debes ser más comedido.
Como siempre te digo, “la practica hace al maestro”, mientras más escribas llamados a la acción mejor serás. La mejor parte de los CTAs, es que puedes contabilizar su efectividad por los clics que den tus lectores. Eso sí, nunca dejes una publicación sin un llamado a la acción, úsalo en todo, aún cuando no sea para vender.
¿Conocías este recurso? ¿Lo has usado? Déjame tus preguntas o dudas en los comentarios.
Aura Pairone
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Hola Aura. Cómo siempre magistral explicación. Si los conocía, solo que a veces siento que muchos espanta y pocos es de tímidos o miedosos. Entonces el reto siempre ha sido encontrar el punto medio. Ya pensando en lo que escribiste, voy más cerca de conseguirlo
Sí, definitivamente los primeros intentos de crear llamados en acción son difíciles, es debido a que queremos decir muchas cosas al cliente y se nos dificulta centrarnos en sólo un objetivo. Con el tiempo logramos entender que sólo necesitamos una oración que atrape y lleve a dar ese click..
Siempre me ha gustado tu forma de explicar. Gracias por ello Aura. En cuanto a los CTA son importantísimo y es todo un tema para quien está comenzando. Creo que una buena forma para saber cuál usar es preguntarnos previamente ¿qué quiero que ocurra con este post, en esta sección de mi web o con este email que estoy enviando? Un poco para que la Llamada A La Acción dé respuesta al objetivo de la publicación.
Es así, no tener un objetivo claro sobre qué queremos lograr con nuestra publicación es lo que dificulta hacer el llamado a la acción, pero básicamente eso se debe a que deseamos pedirle a quien nos leé que haga de todo y eso lo confunde. En un llamado a la acción debes recordar sólo pedir una única cosa a quien nos lee, como por ejemplo haz click aquí, ¿ves? No les estamos diciendo nada más y con cada click el cliente irá dando pasos más cercano a lo que deseamos. Lo importante es ser claros y sencillos.